Cómo se conectan nuestras
campañas, la tienda y el CRM

El esquema en una línea

Fuente → Motor → CRM → Acción

Todo sigue la misma columna vertebral. Cambia de dónde entra el dato (un formulario, un anuncio, la tienda o un segmento del propio CRM) y qué se dispara al final (un deal, un lead, una alerta al equipo).

Regla base de todo el sistema

La base de datos siempre ordenada por categorías

Ninguna automatización sirve si el dato está desordenado. La regla no negociable: toda la BBDD se almacena categorizada (producto, sistema, tipo de cliente, origen, evento). Esa categorización es lo que permite una segmentación precisa para lanzar campañas dirigidas a un producto o sistema específico en el futuro — sin volver a limpiar ni adivinar a quién apuntar.

Automatizaciones de campañas

Dos familias de flujos

Todas las campañas caen en uno de dos patrones. Saber cuál es cuál es la clave para leer el mapa completo.

Familia A — Captación (formulario → CRM)

Familia B — Reactivación (segmento de Pipedrive → nuevo deal)

Mismo esqueleto en las seis: un filtro de Pipedrive es el disparador y por cada persona se crea un deal (o lead) de seguimiento. Es la maquinaria de recontacto de campañas.

El truco: detectar sin fricción

Cómo sabemos quién responde — sin pedir datos otra vez

El corazón de las campañas no es solo mover datos: es reconocer a la persona que ya está en el CRM en cada interacción, para no volver a pedirle su información y automatizar el seguimiento correcto. Lo hacemos de cuatro formas.

Lado B2C

El B2C se alimenta de dos fuentes: la tienda y los eventos

En B2C entran contactos por dos puertas, y ambas terminan igual: crean/actualizan la persona en el CRM y abren un negocio que entra a un flujo automático de correos, filtrando la BBDD para segmentar. Las dos puertas son (1) las compras en la tienda y (2) los eventos generados a los que las personas se inscriben.

Sea por compra o por inscripción a un evento, el negocio generado alimenta el flujo automático de correos y ahí se filtra la BBDD para segmentar el tratamiento de cada contacto.

Entrega y despacho: del código manual a la bodega conectada

Para productos físicos, cuando la entrega se gestionaba manualmente en el CRM, al completarla se devolvía un código a la tienda para cambiar el estado del pedido. Hoy ese paso está conectado a Speedhub en la bodega, que sincroniza el despacho: menos gestión manual y el estado del pedido siempre al día. (Uno de los productos que usa este proceso: PN+.)

Google Ads → landing en Jumpseller → ventas

La otra puerta de entrada B2C: pauta en Google Ads que cae en una landing con formulario dentro de Jumpseller. Crea el negocio, lo mete a un flujo de seguimiento automático y lo deriva al equipo de ventas.

Formato de Derivación en el CRM

Al derivar, el asesor recibe toda la información de contexto de forma inmediata. Dependiendo de la campaña o la vía de obtención del lead (prospecto), la información se recibe con una estructura similar, pero detona un seguimiento diferencial —tanto con rutinas automáticas como con recordatorios directos al equipo— diseñado estratégicamente para no perder ninguna oportunidad.

Evento B2B a colegios · de punta a punta

Ensayo Nacional: un evento, varios flujos automáticos

El Ensayo Nacional no es un flujo: es un evento B2B dirigido a colegios segmentados, orquestado por varios flujos automáticos de Pipedrive que mueven cada trato por su embudo. Así recorre el sistema un colegio, desde la invitación segmentada hasta la negociación comercial.

El resultado: un evento operado por varios flujos automáticos sobre el mismo trato en Pipedrive, con el equipo notificado por Discord en cada paso relevante.

Higiene del dato · proceso automático

Limpieza de la BBDD y de IDs duplicados, sin tocar nada a mano

La segmentación precisa solo funciona si la base está limpia. Por eso corre una capa automática que detecta y depura duplicados y normaliza IDs de forma continua — el mantenimiento de la BBDD es en sí mismo una automatización, no una tarea manual.

Ambos están activos y ejecutándose: el Supervisor de Duplicados dispara en cada alta de contacto y Limpieza de IDs corre en automático cada día a las 11:00. Así la BBDD se mantiene ordenada y deduplicada para que los 968 segmentos apunten a datos confiables.

Hacia dónde vamos

Un solo motor, la BBDD ordenada y el CRM como sistema único

Todo lo anterior converge en una meta: consolidar los flujos en una sola plataforma propia, con la base de datos categorizada y limpia, para que campañas, tienda y CRM operen como un solo sistema.

El próximo gran salto tecnológico

Desarrollo de CRM

Estamos en pleno desarrollo de un CRM construido a la medida que reemplaza las soluciones genéricas. No adaptamos un software externo: creamos nuestra propia interfaz, compatible con las herramientas que ya operamos (n8n, Jumpseller, Google Ads, Discord), diseñada para que cada módulo responda a la realidad del rubro educativo en su comercialización B2B y B2C.

Inventario · el sistema en números

El tamaño real de la operación

Los números totales de lo construido, y el detalle de los 12 Zaps de campaña con su patrón y estado de migración.

Detalle · los 12 Zaps de campaña

Además, en n8n corren flujos de soporte que no son campañas pero sostienen la calidad del dato: Supervisor de Duplicados Pipedrive, Limpieza de IDs, y la capa de alertas de error (Error Universal + Alerta de Error). También existe el chatbot web NurIA (agente de IA sobre el catálogo), documentado para migrar a Zapier Chatbot / n8n.

Fuente: extracción directa de la cuenta Zapier (jose.avello@ogr.cl), la instancia n8n y Pipedrive (ogr.pipedrive.com) · 3 jul 2026. Zaps, workflows n8n, pipelines y filtros son la configuración real en producción. Nota: las Automations nativas de Pipedrive (secuencias de correo internas) no se exponen en la API pública (GET /automations → HTTP 404); se documentan aquí desde el proceso y se validan con los pipelines y filtros que sí son consultables.